네이버 구매 계정 연락처와 데어무드 가입 계정 연락처가 다를 경우 워터마크 제거가 안될 수 있습니다.

워터마크 제거 버튼 클릭 후 연락처 입력란에 구매 계정 연락처 입력하시면 워터마크 제거 가능합니다.

※ 동일한 연락처로 제거가 안될 경우 다시 입력 해주시면 제거 가능합니다.

정상적으로 워터마크 제거가 안될 경우

네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.

✅ 청첩장 승인 전 QR 코드가 필요한 경우

1. 데어무드 마이페이지로 이동합니다.

2. 청첩장 카드 하단의 [···](더보기) 버튼을 누릅니다.

3. [QR 다운받기]를 선택하여 다운로드합니다. (일반 사각, 하트 2가지 타입 지원)

✅ 청첩장 승인 후 QR 코드 다운로드

1. 데어무드 마이페이지로 이동합니다.

2. 해당 청첩장 카드 하단의 [공유하기] 버튼을 누릅니다.

3. [QR 다운받기]를 선택하여 다운로드합니다. (일반 사각, 하트 2가지 타입 지원)

📌 안심하고 이용하세요!

한 번 생성된 QR 코드는 이후 청첩장의 내용을 변경하거나 디자인을 변경해도 변경되지 않고 그대로 유지됩니다.

최종영상 생성 후에는 수정이 어렵습니다.

구매 전, 시안영상을 통해 충분한 확인 후 ‘최종영상 생성’을 요청해주시기 바랍니다.

영상 편집 페이지 전체설정에서 ‘파일 업로드’를 통해 음원을 바꿀 수 있습니다.

다만, 음원 변경시 가사 및 가사 꾸밈요소는 제거 되며, 영상 길이 및 가사 수정 기능은 지원되고 있지 않습니다.

모청 스냅 구글 계정 연동은

[크롬 앱] 또는 [사파리 앱]을 통해 데어무드에 접속한 뒤 진행해 주세요.

※ 일부 앱 내 브라우저에서는 구글 계정 연동이 정상적으로 지원되지 않을 수 있습니다.

업로드하신 사진파일이 아래에 해당되지 않을 경우 무한 로딩이될 수 있습니다.

1. 10mb 이내 파일

2. png, jpg, jpeg, mp4 파일 형식

3. 강제로 변경된 파일 형식

4. 안정적인 네트워크 환경

등.. 의 상황이 아닐 경우 사진 업로드에 제한이 생깁니다.

파일확인이 어려우실 경우 하단 이메일주소로 압축파일 보내주시면 확인 도와드리겠습니다.

[email protected]

제작 및 워터마크 제거 이후 무제한 수정 가능하며, 수정 즉시 반영되고 있습니다.

이 메시지는 이미 가입된 계정이 있을 때, 다른 방법으로 로그인을 시도한 경우에 주로 발생합니다.

아래 순서대로 확인해 주세요.

1. 처음 가입했던 로그인 방식으로 다시 시도해 주세요

기존 계정이 있을 경우, 화면에 네이버 / 카카오 / 이메일 중 가입했던 로그인 방식의 마크가 표시됩니다.

해당 방식으로 로그인하면 정상 접속됩니다.

2. 네이버·카카오 계정 자체가 다른 경우일 수 있어요

현재 로그인된 계정과 처음 가입에 사용한 네이버 / 카카오 자체 계정이 다르면 로그인이 되지 않을 수 있습니다.

→ 기존 계정이 있다고 표시된 이메일 주소와 동일한 네이버·카카오를 먼저 로그인한 뒤,

데어무드 로그인을 다시 진행해 주세요.

3. 계정 탈퇴 후 재가입을 시도한 경우

기존 계정을 탈퇴 요청한 상태에서는 새로 가입하려 해도 “기존 계정이 있다”는 메시지가 나타날 수 있습니다.

→ 이 경우 문의 채널로 탈퇴 요청했던 이메일 주소를 보내주시면 확인 후 즉시 탈퇴 처리를 도와드립니다.

4. 위 방법으로도 해결되지 않는다면

모바일 기기 브라우저의 [시크릿 탭] 또는 [시크릿 모드]에서 다시 로그인을 시도해 주세요.

제작된 모바일청첩장 카드 하단 [점 세 개] 버튼 클릭 후 편집 페이지 이동하시면,

[테마] 메뉴에서 비밀번호 설정 가능하십니다.

사진 촬영시 카메라가 회전되어 촬영하게 되면사진 파일에 회전값이 저장되게 되어 있습니다.

이런 상황일 경우 사진 파일 업로드 하시기전에 360도 회전 후 저장 하신 다음 다시 변경 해주시면 정상적으로 보여집니다!

모바일 청첩장 사용 기간은 예식일 기준으로

전 6개월 + 이후 30일 사용 기간 으로 최대 7개월 사용 가능합니다.

※ 미결제 모바일 청첩장은 제작일 기준으로 60일간 유지 됩니다.

평생소장 기능은 평생소장 상품을 추가 구매한 경우에만 적용할 수 있습니다.

구매 후에도 적용되지 않는다면,

문의 채널로 구매 내역 캡처본과 모바일청첩장 링크를 함께 보내주시면 확인을 도와드립니다.

공유 썸네일 변경전 공유된 모바일 청첩장의 썸네일은 변경이 불가능하여, 다시 공유해주시면 변경된 썸네일로 공유 됩니다.

다만, URL 링크 공유 썸네일은 각 모바일 메신저, SNS에서 변경전 정보를 바로 변경하고 있지 않아, 캐시 초기화 작업이 필요합니다.

모바일 청첩장 편집 페이지 URL 공유 썸네일 메뉴의 [공유 디버거] 텍스트 클릭 후 청첩장 링크 붙여넣기 및 캐시 초기화 버튼 클릭하시면, 바로 변경 되어 공유 가능합니다.

편집 페이지에서 [배경음악] 메뉴가 체크되어 있는지 확인 한번 부탁드립니다.

해당 메뉴가 활성화되어야 음악이 재생됩니다.