자주 묻는 질문
  • 갤러리에 고용량 사진이 대량으로 업로드 되면, 각 모바일 기기의 성능 또는 네트워크 환경에 따라 이미지 로딩 시간이 길어져 메인화면으로 이동될 수 있습니다.

    업로드하신 갤러리 사진의 용량을 줄여주는 작업 또는 사진을 줄여주셔야 됩니다.

    용량을 줄이는 작업이 힘드실 경우 데어무드 네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.

  • 네이버 구매 계정 연락처와 데어무드 회원가입에 사용된 연락처가 다른 경우 제작이 안될 수 있습니다.

    최종영상 생성하기 버튼 클릭 후 연락처 입력란에 구매 계정 연락처 입력하시면 정상적으로 제작 가능합니다.

    ※ 동일한 연락처로 제작이 안될 경우 다시 입력 해주시면 제작 가능합니다.


    정상적으로 최종영상 제작이 안될 경우

    네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.

  • 제작한 모바일 청첩장의 구매하기 버튼 클릭 후 쿠폰 코드 사용하기 클릭하면, 지급 받은 쿠폰 코드 사용할 수 있습니다.

  • 갤러리에 사진은 총 40장까지 업로드할 수 있습니다.

  • 신랑측 5계좌, 신부측 5계좌로 총 10개의 계좌번호를 등록할 수 있습니다.

  • 제작한 모바일 청첩장 하단의 점 세 개'…'버튼 클릭 후 관리・통계 메뉴에서 현황 확인할 수 있습니다.

    해당 메뉴는 제작하신 계정에서만 확인할 수 있습니다.

  • 시안영상 제작일 부터 60일 동안 무제한 편집과 시안영상 제작이 가능합니다.

    최종영상 제작 후 60일 동안 최종영상을 다운로드 받을 수 있습니다.

  • 테마 메뉴에서 6개의 글씨체와 3단계의 글씨 크기를 선택할 수 있습니다.

  • 네트워크 (와이파이, 데이터) 환경이 불안정해 영상을 다운로드 받는 도중 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.

    데어무드 네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널 문의남겨주시면 진행 도와드리겠습니다.

  • 모바일 청첩장 편집 페이지 테마 메뉴에서 확대 방지 체크할 수 있습니다.

  • 모바일 청첩장 편집 페이지에서 '예식 장소' 탭에서 기본 설정된 ‘국내’를 ‘해외’로 변경 후 주소를 입력해주세요.

    ※ 네이버 지도는 해외 정보를 지원하지 않아 사용이 불가합니다.

  • 권장된 첨부 수량 보다 적게 업로드하면. 비어있는 장면을 채우기 위해 자동으로 이미지를 반복 적용해 이용에는 문제가 없습니다.

    편집 팁 : 동일한 이미지라도 일부분만 보이도록 확대해 배치해주면 감각적으로 보일 수 있어요!

  • 시안영상 생성과 샘플 편집중에는 환불 및 취소가 가능하며.

    ‘최종영상 생성’후 시스템에서 다운로드 여부 확인 후 환불 안내드리고 있습니다.

    ※ 최종영상 다운로드 1회 이상 진행시 환불 진행이 어려운점 유의 부탁드리겠습니다.

  • 모바일 청첩장 환불은 구매일로 부터 7일 이내 문의를 통해 신청하실 수 있습니다.

    다만, 모바일 청첩장을 공유한 내역이 있거나 구매한지 7일이 경과된 경우 환불이 불가합니다.

  • 데어무드 마이페이지 마이페이지 보관함에서 모바일 청첩장 하단 '···' 버튼을 눌러 **'공유하기'**를 선택하면 링크를 복사할 수 있습니다.

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