자주 묻는 질문
  • 최종영상 생성 후에는 수정이 어렵습니다.

    구매 전, 시안영상을 통해 충분한 확인 후 ‘최종영상 생성’을 요청해주시기 바랍니다.

  • 영상 편집 페이지 전체설정에서 ‘파일 업로드’를 통해 음원을 바꿀 수 있습니다.

    다만, 음원 변경시 가사 및 가사 꾸밈요소는 제거 되며, 영상 길이 및 가사 수정 기능은 지원되고 있지 않습니다.

  • 최종영상을 여러번 다운 받게 되면 ‘다운로드 횟수 초과’ 안내 메세지와 함께 다운로드가 되지 않을 수 있습니다.

    데어무드 네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.

    *영상의 용량이 크기 때문에 무차별적인 다운로드는 과도한 트래픽으로 서비스 장애로 발생할 수 있습니다.

    전체적인 서비스의 쾌적한 환경을 위해 안전장치로 다운로드 횟수를 5회로 제한하는 점 양해 부탁드립니다.

  • 데어무드 웨딩영상은 구매 전 확인을 위한 ‘시안영상’과 구매 후 다운로드를 위한 ‘최종영상’으로 두 종류의 영상 생성이 있습니다.


    시안영상 생성

    ・ 최소 5분에서 30분 정도의 시간이 소요됩니다.

    ・ 시안영상은 저화질 (854*480px)로 제공됩니다.


    최종영상 생성

    ・ 최소 15분에서 60분 정도의 시간이 소요됩니다.

    ・ 최종영상은 고화질 (1920*1080px)로 제공됩니다.


    ※ 영상 생성요청이 많은 경우 안내된 시간보다 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 영상의 화질 및 비율은 [FHD / 16:9 / 1920x1080] 으로 제공되고 있습니다.

  • 일부 템플릿은 원하는 서체를 선택할 수 있지만, 크기를 변경하거나 배치를 변경할 수 없습니다.

  • 네이버 구매 계정 연락처와 데어무드 회원가입에 사용된 연락처가 다른 경우 제작이 안될 수 있습니다.

    최종영상 생성하기 버튼 클릭 후 연락처 입력란에 구매 계정 연락처 입력하시면 정상적으로 제작 가능합니다.

    ※ 동일한 연락처로 제작이 안될 경우 다시 입력 해주시면 제작 가능합니다.


    정상적으로 최종영상 제작이 안될 경우

    네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.

  • 시안영상 제작일 부터 60일 동안 무제한 편집과 시안영상 제작이 가능합니다.

    최종영상 제작 후 60일 동안 최종영상을 다운로드 받을 수 있습니다.

  • 네트워크 (와이파이, 데이터) 환경이 불안정해 영상을 다운로드 받는 도중 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.

    데어무드 네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널 문의남겨주시면 진행 도와드리겠습니다.

  • 권장된 첨부 수량 보다 적게 업로드하면. 비어있는 장면을 채우기 위해 자동으로 이미지를 반복 적용해 이용에는 문제가 없습니다.

    편집 팁 : 동일한 이미지라도 일부분만 보이도록 확대해 배치해주면 감각적으로 보일 수 있어요!

  • 시안영상 생성과 샘플 편집중에는 환불 및 취소가 가능하며.

    ‘최종영상 생성’후 시스템에서 다운로드 여부 확인 후 환불 안내드리고 있습니다.

    ※ 최종영상 다운로드 1회 이상 진행시 환불 진행이 어려운점 유의 부탁드리겠습니다.

  • 편집, 시안영상 생성, 최종영상 생성 등 모든 작업은 내 보관함 웨딩영상에서 확인하실 수 있습니다.

  • 최종영상의 화질과 별개로 편집 중 사진을 과하게 확대해 배치 했거나 원본 이미지의 화소가 낮을 경우 이미지가 깨져 영상의 화질이 저하되어 보일 수 있습니다.

    첨부한 이미지를 고화질로 변경하거나 확대 정도를 조정하기 원하신다면, 데어무드 네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.

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