네이버 구매 계정 연락처와 데어무드 가입 계정 연락처가 다를 경우 워터마크 제거가 안될 수 있습니다.

워터마크 제거 버튼 클릭 후 연락처 입력란에 구매 계정 연락처 입력하시면 워터마크 제거 가능합니다.

※ 동일한 연락처로 제거가 안될 경우 다시 입력 해주시면 제거 가능합니다.

정상적으로 워터마크 제거가 안될 경우

네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.

최종영상 생성 후에는 수정이 어렵습니다.

구매 전, 시안영상을 통해 충분한 확인 후 ‘최종영상 생성’을 요청해주시기 바랍니다.

영상 편집 페이지 전체설정에서 ‘파일 업로드’를 통해 음원을 바꿀 수 있습니다.

다만, 음원 변경시 가사 및 가사 꾸밈요소는 제거 되며, 영상 길이 및 가사 수정 기능은 지원되고 있지 않습니다.

제작 및 워터마크 제거 이후 무제한 수정 가능하며, 수정 즉시 반영되고 있습니다.

모바일 청첩장 사용 기간은 예식일 기준으로

전 6개월 + 이후 30일 사용 기간 으로 최대 7개월 사용 가능합니다.

※ 미결제 모바일 청첩장은 제작일 기준으로 60일간 유지 됩니다.

공유 썸네일 변경전 공유된 모바일 청첩장의 썸네일은 변경이 불가능하여, 다시 공유해주시면 변경된 썸네일로 공유 됩니다.

다만, URL 링크 공유 썸네일은 각 모바일 메신저, SNS에서 변경전 정보를 바로 변경하고 있지 않아, 캐시 초기화 작업이 필요합니다.

모바일 청첩장 편집 페이지 URL 공유 썸네일 메뉴의 [공유 디버거] 텍스트 클릭 후 청첩장 링크 붙여넣기 및 캐시 초기화 버튼 클릭하시면, 바로 변경 되어 공유 가능합니다.

URL로 공유 시 썸네일 이미지가 보이지 않는 경우는 아래와 같을 수 있으니 참고바랍니다.

1. 아이폰 유저인 경우

아이폰에서 문자로 URL을 전송 했을때, 썸네일이 나타난다면 상대방도 아이폰을 사용하기 때문입니다.

하지만 상대방이 아이폰 외의 기종을 사용하는 경우 썸네일이 나타나지 않을수 있습니다.

이는 Apple의 보안 정책으로 인해 제한되는 사항으로 도움 되지 못하는 점 양해부탁드립니다.

2.안드로이드 유저인 경우

문자로 공유한 URL의 썸네일이 상대방 모바일 기기의 설정에 따라 안보여질 수 있습니다.

공유 받은 모바일 기기 메시지 설정 메뉴의 '연락처에서 보낸 웹 링크 미리보기' 설정 허용 하시면 확인 가능합니다.

※ 모바일 기기 설정이 어려울 경우 이미지 청첩장 전송 후 링크 공유 방법도 있습니다.

최종영상을 여러번 다운 받게 되면 ‘다운로드 횟수 초과’ 안내 메세지와 함께 다운로드가 되지 않을 수 있습니다.

데어무드 네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.

*영상의 용량이 크기 때문에 무차별적인 다운로드는 과도한 트래픽으로 서비스 장애로 발생할 수 있습니다.

전체적인 서비스의 쾌적한 환경을 위해 안전장치로 다운로드 횟수를 5회로 제한하는 점 양해 부탁드립니다.

데어무드 웨딩영상은 구매 전 확인을 위한 ‘시안영상’과 구매 후 다운로드를 위한 ‘최종영상’으로 두 종류의 영상 생성이 있습니다.

시안영상 생성

・ 최소 5분에서 30분 정도의 시간이 소요됩니다.

・ 시안영상은 저화질 (854*480px)로 제공됩니다.

최종영상 생성

・ 최소 15분에서 60분 정도의 시간이 소요됩니다.

・ 최종영상은 고화질 (1920*1080px)로 제공됩니다.

※ 영상 생성요청이 많은 경우 안내된 시간보다 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

셀프 제작으로 즉시 제작 하실 수 있습니다.

데어무드 마이페이지에서 모바일 청첩장 제작하기 버튼으로 제작 가능 합니다.

네이버 스토어 리뷰작성 페이지 내가 작성한 리뷰에서 수정 가능합니다.

참석 의사(RSVP) 알림톡은 등록된 계정의 휴대전화 번호로만 전송됩니다.

모바일 청첩장 편집 페이지에서 '배경 음악' 탭에서 파일을 업로드할 수 있습니다.

단, 음원 파일의 용량은 10MB 이내로 제한됩니다.

용량이 초과되지 않았음에도 업로드가 되지 않을 경우, 카카오톡 채널로 문의해주세요.

영상의 화질 및 비율은 [FHD / 16:9 / 1920x1080] 으로 제공되고 있습니다.